Fecha de última actualización: 04 de noviembre de 2025

Bienvenido/a al Sitio Web PersonalíZaMe. El acceso y uso de este Sitio Web, así como la compra de cualquier producto ofrecido por Personalízame, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Al ingresar, navegar y comprar en el Sitio Web, usted acepta, sin limitación ni condición alguna, estos Términos.

1. Información General y Aceptación

1.1. Objeto: Estos Términos regulan el acceso, uso y las transacciones de compraventa de los productos de personalización ofrecidos por Personalízame a través de su sitio web.

1.2. Titular del Sitio Web:

• Razón Social/Nombre: L Montserrat Guzmán C
• Domicilio Fiscal: Tlalnepantla, Edo de Méx.
• Correo Electrónico de Contacto: mguzman@personalizame.com.mx

1.3. Capacidad: El uso del Sitio Web y la compra de productos están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si usted es menor de edad, deberá contar con la supervisión y consentimiento de un padre o tutor.

2. Productos, Precios y Proceso de Compra

2.1. Descripción de Productos: Personalízame ofrece productos que pueden ser diseñados o modificados de acuerdo con las especificaciones y diseños proporcionados por el cliente (productos personalizados).

2.2. Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales se indicarán y sumarán al monto total antes de la confirmación de la orden. Personalízame se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

2.3. Proceso de Personalización y Responsabilidad del Cliente:

• El cliente es el único responsable de la calidad, legalidad y veracidad de los textos, imágenes, logotipos y cualquier material que proporcione para la personalización de los productos.
• El cliente declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con la licencia necesaria para el uso de todo el material de diseño suministrado. El cliente deslinda a Personalízame de cualquier responsabilidad legal que surja por el uso indebido de material con derechos de autor o de propiedad industrial.
• Personalízame se reserva el derecho de rechazar cualquier diseño que contenga contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. En caso de rechazo, se notificará al cliente para que modifique el diseño o se procederá a la cancelación y reembolso del pedido.

2.4. Medios de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Amex), Depósito/Transferencia Bancaria. El pago se considera completado una vez que se verifica la recepción del monto total.

3. Envíos, Entregas y Tiempos

3.1. Tiempos de Elaboración y Envío:

• El tiempo total para recibir el producto consta de dos partes: Tiempo de Elaboración/Producción (específico para productos personalizados) más el Tiempo de Envío (dependiendo del servicio de paquetería seleccionado).
• Los tiempos de elaboración son estimados y se indicarán en la descripción del producto o al momento de la compra. Estos pueden variar.
• Personalízame no es responsable por retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o causas de fuerza mayor.

3.2. Costos de Envío: Los costos se calculan en función del destino, peso y dimensiones del paquete, y se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

4. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

4.1. Cancelación de Pedidos: Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos antes de que comience el proceso de personalización/producción. Una vez iniciado este proceso, el pedido no podrá ser cancelado, ya que el producto se está elaborando específicamente para el cliente.

4.2. Productos Personalizados (Restricción de Devolución):

• NO HAY DEVOLUCIONES NI CAMBIOS en productos que hayan sido personalizados con el diseño, texto o imágenes proporcionadas por el cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o que la personalización sea notoriamente diferente a la aprobada o solicitada por el cliente (error de Personalízame).

4.3. Procedimiento por Defecto o Error:

• Si el producto llega dañado o con un error de Personalízame, el cliente deberá notificarlo al correo mguzman@personalizame.com.mx o al mensaje al número 55 3908 3815, en un plazo no mayor a 3 días a partir de la recepción, adjuntando fotografías claras del defecto.
• Personalízame evaluará el caso y, si procede, ofrecerá la reposición del producto o el reembolso total del costo del producto. Los gastos de envío por devolución o reenvío correrán por cuenta de Personalízame en estos casos.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software y cualquier otro material (excluyendo los diseños proporcionados por los clientes para la personalización), son propiedad de Personalízame o se utilizan con permiso, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

6. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se regirá por nuestro Aviso de Privacidad. Al aceptar estos Términos, usted también acepta nuestro Aviso de Privacidad.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en el Estado de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tlalnepantla, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.